수치화 가능(Quantifiable): 숫자를 첨부하거나 다른 방법으로 결과를 측정할 수 있음 의미있는(Meaningful): 지표는 대부분의 이해관계자가 동의하는 특정 비즈니스 목표와 연결되어야 함 동기부여(Motivational): 도달하기를 원하는 명확한 벤치마크가 있어야 함 운영(Operational): 변경사항이 미치는 영향을 신속하게 측정할 수 있어야 함
뉴노멀 시대, 디지털 혁신을 위한 5단계 접근법
코로나 19 이후 변화의 속도가 빨라지면서 시장과 산업계에 혼란이 가중되고 있다. 이 때문에 많은 기업들은 직원과 고객의 안전 보장, 원격근무 활성화, 비즈니스 운영 안정화를 위해 고군분투하고 있다.
기업 경영진들은 현재의 유동적인 비즈니스 환경에서 새로운 도전과 기회에 주도적으로 대응하기 위해 조직의 민첩성을 향상해야 한다고 입을 모은다. 기업들은 인공지능(AI), 머신러닝, 비즈니스 분석 및 프로세스를 최적화하고 개선할 수 있는 초연결 환경과 경험을 절실하게 필요로 한다.
지금부터 디지털 혁신의 기초부터 실행 전략까지 짚어보고 디지털 확장에 성공한 기업들 의 공통점까지 함께 알아보자.
디지털 혁신, 어디서부터 시작할까
코로나 19가 촉발한 ‘뉴노멀(New Normal)’은 디지털 혁신을 가속하기 위한 하나의 비즈니스 사례가 되고 있다. 뉴노멀은 경쟁 환경에서 역동적이면서 실시간으로 적응해야 한다는 또 하나의 관점을 추가했다. 많은 회사는 뉴노멀 사회에서 디지털화의 필요성을 절감하고 있지만, 우선순위를 어디에 둬야 할지 모르는 것이 현실이다.
디지털화에 성공한 기업들은 비즈니스의 핵심을 ‘디지털’에 둔 것으로 분석된다. 디지털화를 추진 중인 기업들 역시 동일한 전략을 실행한다면, 새로운 기술과 아키텍처를 흡수하고 이를 최대한 활용할 수 있다. 또한 데이터가 엣지나 클라우드 어디에 있든 상관없이 잘 활용해서 실시간으로 비즈니스 모델을 변화시킬 수 있다. 이를 통해 기업은 민첩성을 향상시키고 역동적인 시장 환경에 더 빨리 대응할 수 있는 체질로 바뀐다.
디지털 확장을 위한 프레임워크
비즈니스 우선순위에 따라 디지털 확장 이니셔티브를 시작하는 방향이 결정된다. 그러나 데이터, 클라우드 기반 분석 정보 및 고급 기술을 강화해 지속 가능한 인프라를 구축하고자 한다면, 다음과 같은 반복 가능한 프레임워크가 필요하다.
‘왜’에 대한 질문에 답하라
이는 프로젝트 우선순위를 정하는 데 도움이 된다. 비즈니스 목표는 자산, 사람, 프로세스 및 운영 효율에 중점을 둘 수 있으므로 다음의 두 가지를 반드시 고려해야 한다.
- · 디지털 경험 증대
- · 효율적인 운영 추진
어디에 변화를 주어야 하는지 고려하라
왜 변화하는지 알았다면, 디지털 목표의 기반을 탄탄하게 할 수 있는 기술의 우선순위를 결정해야 한다. 단일 디지털 프로젝트보다 장기적 디지털 전략에 따라 다음을 검토해야 한다.
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최고의 단기 거래 전략을위한 단계
- · 디지털 코어의 현대화
- · 데이터 기반 조직으로의 변화
목표에 어떻게 도달할 것인지 결정하라
조직 전체로 디지털 변화를 확장하고 디지털 과제를 달성할 방법은 무엇일까? 이 경우 끊임없이 변화하는 비즈니스와 고객의 요구에 맞게 확장하고 조정되는 디지털 방법론을 시행하는 것이 관건이다.
디지털 확장, 왜 필요한가?
디지털 확장이 기업에 적합한 이유는 무엇이고, 이를 통해 무엇을 성취하고 싶은가? 여기서는 디지털 혁신의 가장 중요한 두 가지 이유, 즉 디지털 경험을 가능하게 하고 운영 효율성을 추진하는 데 중점을 둔다.
01 | 디지털 경험 가능성 증대
아마도 기업들은 고객 경험(CX, Customer experience) 이니셔티브에 초점을 맞춰 디지털 혁신을 향한 여정을 시작했을 것이다. 이러한 이니셔티브는 수익 창출 부분에서 큰 의미가 있다. 고객은 디지털 서비스를 통해 별다른 문제없이 디지털 경험을 만끽할 수 있으며, 개인화 및 부가가치를 추가적으로 제공해 주는 기업에 매력을 느낀다.
그러나 디지털 경험(DX, Digital experience)에 대한 일반적인 생각은 바뀌었다. 고객은 B2B와 B2C의 구매자로 제한되지 않고 파트너, 공급업체 및 직원까지 확대되었다. 기업의 디지털 경험은 B2C 고객과의 브랜드 참여 및 브랜드 충성도를 지원할 뿐만 아니라 디지털 직원, 공급업체 및 파트너 경험을 통해 직원의 생산성과 프로젝트 효율성을 높일 수 있다. 기업은 주요 이해관계자가 사용하는 모든 채널에서 효율적이고 생산적으로 상호작용할 수 있는 프로세스를 최적화해야 한다.
Case Study 자동차 산업
대규모 자동차 제조업체 A사는 고객들에게 디지털 경험을 제공하고 브랜드 충성도를 높이기 위해 자동차 고객 데이터에 대한 통합 뷰를 만들고자 했다. 이에 A사는 히타치 밴타라와 협력해 고객들에게 다음과 같은 소유자 원스톱 플랫폼을 구축했다.
- · 각 소유자의 차량, 브랜드 정보, 소유주 혜택과 관련된 개인 맞춤화된 데이터에 대한 통합 정보
- · 통합된 유틸리티 및 커뮤니티 기능
- · 로그인, 포럼, 그룹, 검색, 콘텐츠 관리, 문서 관리 및 기타 기능
- · 매뉴얼, 안전 캠페인, 서비스 및 딜러 정보
- · 각 차량의 과거, 현재 및 미래 사건을 종합한 타임라인 기능
02 | 효율적인 운영 추진
디지털 혁신을 추진하는 또 다른 중요한 이유는 뉴노멀 사회가 요구하는 수준으로 기업의 운영을 끌어올리기 위함이다. 코로나 19가 발생하기 전, 디지털 변화는 빠르게 떠오르는 과제였다. 그러나 현재의 위기로 예측할 수 없는 변화가 계속 발생하면서 디지털 변화의 시기가 최소 2년 이상 앞당겨졌다. 운영은 실시간 시장 수요와 적시 조정에 대응할 수 있어야 한다. 뉴노멀 시대의 성공이란, 예기치 못한 일을 예상하고 이에 맞춰 프로세스와 시스템을 빠르게 조정하는 것이다.
산업체들은 프로세스 집약적이고 풍부한 데이터를 활용한 디지털 혁신 비책을 갖고 있다. 무선 연결, 센서 가격 하락 및 간소화된 IoT 덕분에 모든 운영과 기술 자산을 연결하고 인텔리전트한 시스템을 개발할 수 있다. 이 데이터에 AI와 머신러닝을 적용하면, 성능을 향상할 수 있는 통찰력을 얻게 된다.
“전 세계의 디지털 혁신 비용은 2023년에 2.3조 달러에 달할 것이며, 모든 ICT 비용의 53%를 차지할 것이다.” - IDC, 2019
Case Study 제조 산업
캐나다의 대표적인 식품 가공 업체인 메이플 리프 푸드는 자국뿐만 아니라 미국과 아시아에서 OEM으로 고품질의 혁신 제품을 생산한다. 이 회사는 공장 운영자와 관리자가 운영 효율성을 향상해 수율을 높이고 제품 품질을 개선하는 데 도움을 줄 수 있는 현대적인 모바일 디지털 경험을 창출하고자 했다.
메이플 리프 푸드는 히타치밴타라와 협력해 병목 모니터링, 작업자 효율성, 재고 수준 및 생산 일정 관리와 향상된 수율에 관한 선행 지표에 초점을 맞췄다. 이 회사는 모바일 UX 설계, 엔드-투-엔드 솔루션 설계, IoT 센서/라이다(LiDAR: 레이저 영상 센서)/카메라, 클라우드 데이터 레이크, 모바일 IOS 최고의 단기 거래 전략을위한 단계 앱 등 4가지 활용 사례에 페르소나(고객의 심리적 행동 유형) 개발, 비즈니스 프로세스 재설계 등을 활용해 새로운 경험을 구축했다. 새로운 디지털 경험으로 메이플 리프 푸드는 다음의 성과를 얻었다.
- · 수율 및 수율 속성 증가
- · 노동 생산력 향상
- · 식품 품질 향상
디지털 확장, 무엇을 포함할까?
다음은 디지털 확장을 위해 무엇부터 시작해야 하는지, 매끄럽고 성공적인 혁신을 위해 무엇을 고려해야 하는지 알아보자.
03 | 디지털 코어 현대화
많은 기업은 민첩성과 속도를 높이고 데이터와 프로세스의 비즈니스 장점을 드러내기 위해 디지털 우선 전략을 추진하고 있다. 기업들은 비즈니스 운영 및 고객 상호작용을 강화하기 위해 중요한 애플리케이션과 인프라의 적응형 디지털 코어를 개발해야 한다. 제조업체 중 91%는 그들의 엣지, 데이터센터와 클라우드 환경을 연결하고 성능, 안정성 및 민첩성을 보장하는 데 하이브리드 클라우드가 이상적인 IT 모델이라고 답했다.
04 | 데이터 기반 조직으로 변화
클라우드 전략을 수립하면 기업들은 어떤 애플리케이션을 현대화해야 할지 알 수 있다. 기업은 신제품 및 운영을 최적화하기 위한 서비스까지 앞으로 비즈니스를 발전시키는 데 사용할 수 있는 방대한 데이터를 보유하고 있다. IDC의 연구에 따르면, 기업은 그들이 보유한 데이터 중 2.5%만 분석하는 것으로 나타났다. 그리고 이 데이터는 비즈니스 애플리케이션, 프로세스, 데이터베이스, 장비 등 다양한 곳에 고립되어 있다. 장비와 센서를 연결하기는 쉽지만, 이 데이터를 집계, 통합 및 변환하고 이를 비즈니스 및 빅데이터와 결합해 조직 및 운영 성과를 전체적으로 파악할 수 있는 확장 가능한 방법이 필요하다.
그렇다고 데이터 사일로만이 유일한 도전과제는 아니다. 주요 사용자들에게 의사결정에 필요한 데이터 제공을 어렵게 만드는 조직적 경계도 있다. 사용자들은 실시간을 포함해 과거부터 현재에 이르는 비즈니스 및 운영 데이터와 빅데이터를 결합해 성능을 이해하고 예측 분석을 구현할 수 있기를 원한다.
디지털 확장에 성공한 기업들의 공통적인 특징
- 사람과 조직 변화 관리를 사전에 계획한다. 디지털 혁신은 문화와 프로세스 혁신이 함께 이뤄져야 한다. 해당 변화 프로그램을 인정함으로써 개념과 전략의 우선순위를 정하고 관리하기 위한 거버넌스를 확립한다.
- 가치 증명’ 분석을 단계별로 실행해 혁신을 평가하고 우선순위를 정한다.
- 디지털 이니셔티브가 진행됨에 따라 변화하는 고객의 요구에 끊임없이 집중한다.
목표 달성을 위해 디지털을 어떻게 확장할까?
이제 마지막으로 ‘고객의 요구와 기업의 비전을 충족하기 위해 디지털 혁신을 어떻게 확장할 수 있을까?’라는 가장 큰 문제를 살펴볼 차례다. 지속적인 혁신을 위해서는 무엇이 필요할까?
디지털 이니셔티브를 확장한다는 것은 일회성 프로젝트나 개념증명(PoC)을 넘어 디지털 솔루션을 완벽하게 운영하는 것을 의미한다. 이는 솔루션이나 성과가 지속적으로 성장할 수 있도록 조직 전체에 디지털 사고방식과 프로세스를 깊이 새기는 것이다.
05 | 디지털 혁신 가속화
성공적인 혁신을 맛본 조직들은 혁신을 관리하기 위한 프로세스를 갖고 있다. 그들은 임원진의 지원, 비즈니스 사례 및 주요 자원을 투입할 수 있는 명확하고 장기적인 디지털 전략을 갖고 있다. 괄목할 만한 비즈니스 결과와 지속적으로 얻을 수 있는 부가가치가 있다면, 목적을 달성하기 위해 새로운 조직 및 비즈니스 모델을 채택하고 유연한 엔터프라이즈 아키텍처를 만들고자 한다.
“2023년까지 대기업의 33% 이상이 의사결정 모델링을 포함한 의사결정 인텔리전스를 분석하는 분석가를 보유하게 될 것이다.” - 가트너, 2020
디지털 혁신을 위한 기본, 전문 벤더와의 파트너십
디지털 확장이 쉽다고 얘기하는 사람도 있다. 그러나 성공적인 디지털 확장은 적합한 기술을 보유하는 것 그 이상이 필요한 일이다.
디지털은 기술, 아키텍처 또는 방법론적인 일만이 아니다. 다른 사고방식과 기술, 새로운 비즈니스 모델 또는 고객과 관계를 맺는 다른 방법에 관한 것도 아니다. 디지털은 본질적으로 비즈니스 결과, 혁신 및 비즈니스 가치, IT 시스템, 비즈니스 모델, 리더십 및 문화의 변화에 초점을 맞추고 있다. 따라서 이 모든 과정의 복잡성을 이해하는 파트너와 협력해야 한다.
효성인포메이션시스템은 기업의 우선순위가 어디에 있든 기업에 최적화된 방법으로 도움을 제시할 수 있다. 특히 비즈니스의 명확성과 확실성을 높이고, 현재의 폭풍을 안정적으로 헤쳐나가며 미래가 가져올 기회를 잡을 수 있도록 체계적인 준비를 돕는 데 만전을 기할 것이다.
최고의 단기 거래 전략을위한 단계
[매출] K-IFRS 15 수익인식 5단계
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#IFRS15 #수익인식 #수익인식5단계
⑴ 1 단계: 고객과의 계약을 식별.
계약은 둘 이상의 당사자 사이에 집행 가능한 권리와 의무가 생기게 하는 합의이다. IFRS15의 요구사항은 정해진 조건을 충족하는, 고객과 체결한 계약에만 적용한다. 어떤 경우에는 이 기준서에서 여러 계약을 결합하여 하나의 계약으로 회계처리할 것을 요구하기도 한다. 이 기준서에서는 계약 변경의 회계처리에 관한 요구사항도 제공한다.
⑵ 2 단계: 수행의무를 식별.
하나의 계약은 고객에게 재화나 용역을 이전하는 여러 약속을 포함한다. 그 재화나 용역들이 구별된다면 약속은 수행의무이고 별도로 회계처리한다. 고객이 재화나 용역 그 자체에서나 쉽게 구할 수 있는 다른 자원과 함께하여 효익을 얻을 최고의 단기 거래 전략을위한 단계 수 있고, 그 약속을 계약 내의 다른 약속과 별도로 식별해 낼 수 있다면 재화나 용역은 구별된다.
⑶ 3 단계: 거래가격을 산정.
거래가격은 고객에게 약속한 재화나 용역을 이전하고 그 대가로 기업이 받을 권리를 갖게 될 것으로 예상하는 금액이다. 거래가격은 고객이 지급하는 고정된 금액일 수도 있으나, 어떤 경우에는 변동대가를 포함하거나 현금 외의 형태로 지급될 수도 있다. 거래가격은 계약에 유의적인 금융요소가 포함된다면 화폐의 시간가치 영향을 조정하며, 고객에게 지급하는 대가가 있는 경우에도 거래가격에서 조정한다. 대가가 변동된다면, 고객에게 약속한 재화나 용역을 이전하고 그 대가로 받을 권리를 갖게 될 것으로 예상하는 금액을 추정한다. 변동대가는 변동대가와 관련된 불확실성이 나중에 해소될 때, 인식된 누적 수익 금액 중 유의적인 부분을 되돌리지(환원하지) 않을 가능성이 매우 높은 정도까지만 거래가격에 포함한다.
(4) 4 단계: 거래가격을 계약 내 수행의무에 배분.
거래가격은 일반적으로 계약에서 약속한 각 구별되는 재화나 용역의 상대적 개별 판매가격을 기준으로 배분한다. 개별 판매가격을 관측할 수 없다면 추정해야 한다. 거래가격에 계약의 일부분에만 관련되는 할인액이나 변동대가(금액)가 포함되는 경우가 있다. 이 기준서에서는 할인액이나 변동대가를 일부 수행의무에만 배분하는 경우를 구체적으로 규정하고 있다.
(5) 5 단계: 수행의무를 이행할 때(또는 기간에 걸쳐 이행하는 대로) 수익을 인식.
기업이 약속한 재화나 용역을 고객에게 이전하여 수행의무를 이행할 때(이행하는 대로)(고객이 재화나 용역을 통제하게 되는 때) 수익을 인식한다. 인식하는 수익 금액은 이행한 수행의무에 배분된 금액이다. 수행의무는 한 시점에 이행하거나(일반적으로 고객에게 재화를 이전하는 약속의 경우), 기간에 걸쳐 이행한다(일반적으로 고객에게 용역을 이전하는 약속의 경우). 기간에 걸쳐 이행하는 수행의무의 수익은 그 수행의무의 진행률을 적절하게 측정하는 방법을 선택하여 기간에 걸쳐 인식한다.
오늘 킬러 마케팅 계획을 수립하는 4 단계
마케팅은 비즈니스 성공의 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 환상적인 제품이나 서비스를 제공 할 수도 있지만, 고객이 그 제품이 존재한다는 사실을 모르는 경우에는 작업을 계속할 필요가 없습니다.
귀하의 제품이 귀하의 타겟 고객에게 노출되도록하기 위해서는 견고하고 살인적인 마케팅 계획을 수립해야합니다. 4 개의 Ps를 식별하는 데 시간을 들인 후 전략에 몇 가지 요소와 세부 정보를 추가하십시오. 마케팅 계획을 수립 할 때 집중해야 할 부분을 살펴 보겠습니다.
시장 유효성 확인
고객에게 귀중한 제품을 제공한다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 이 질문에 답하는 것은 검증 프로세스의 최고의 단기 거래 전략을위한 단계 일부입니다. 시장의 유효성을 확인하거나 필요성을 확인하고 싶습니다. 다음은이 작업을 수행하는 데 도움이되는 몇 가지 질문입니다.
- 지역, 국가 및 전 세계적으로 시장 규모는 어느 정도입니까?
- 사람들이 귀하의 제품 유형을 얼마나 자주 구매합니까?
- 주어진 시간에 "시장에"얼마나 많은 고객이 있습니까?
- 고객이 매일, 매주, 매월, 매년 또는 5 년에서 10 년마다 구매합니까?
이 질문에 대한 대답은 : 1)은 지속 가능한 제품이 있는지 알려주고, 2는 마케팅 계획 및 전술에 도움을줍니다. 시장을 검증 한 후에는 대상 시장이나 고객을보다 깊이 파고 들기 시작하십시오.
목표 시장 정의
귀하의 제품이나 서비스를 판매하려면 귀하의 목표 시장은 누구입니까?라는 질문에 대답해야합니다. 그리고 대답은 결코 "누구든지"가 아닙니다. 성공하는 가장 좋은 방법은 가능한 한 상세하게 고객 프로필을 개발하는 것입니다. 다음 질문에 답하십시오.
- 당신의 고객은 얼마나 많은 수입을 줍니까?
- 그들은 어디에 있습니까?
- 그들은 남성인가요, 여성인가, 아니면 둘 다입니까?
- 그들을 몇 살 이니?
- 교육 수준은 어느 정도입니까?
- 그들이 어떤 직업을 갖고 있습니까?
- 고객의 얼굴을 볼 수 있습니까? 그들은 육체적으로 어떻게 생겼을까요?
고객을 잘 알면 판매 할 확률이 높아집니다. 고객이 누구인지 파악한 후에는 구매 의사가 무엇인지 분명히해야합니다.
고객 가치 창출
많은 마케터와 비즈니스 소유자가 자신의 제품이 무엇인지 설명하고 훌륭한 이유를 설명합니다. 그러나 고객에게 가치를 보여주는 방식으로 제품을 설명하는 방법을 알고있는 사람은 거의 없습니다. 이는 고객이 목표를 달성 할 수 있도록 도와 주면 제품 판매가 이어질 것이기 때문에 매우 강력합니다.
이를 위해서는 먼저 고객이 가장 중요시하고 가장 중요한 것은 무엇인지 확인하십시오. 고객의 제품 가치에 대한 고객의 인식에 대한 마케팅 전략을 수립해야합니다. 이 접근 방식은 WIIFM이라고 불리우며, 나에게 맞는 것은 무엇입니까? 마케팅 계획을 고객 중심으로 유지하는 것이 중요합니다. 그렇게함으로써, 당신은 경쟁으로부터 자신을 설정하는 길에 있습니다.
경쟁자를 확인하고 그 경쟁자를 다루는 방법
오늘날의 경제에서는 경쟁이없는 제품이나 서비스를 찾는 것이 거의 없습니다. 귀하의 경쟁은 귀하와 같은 사람들을 겨냥하므로 귀하의 메시지는 광고 혼란 및 스팸으로 쉽게 잃어 버릴 수 있습니다.
이를 피하려면 고객을 특별하게 만드는 요소를 정의하십시오. 귀하의 제품이나 서비스가 다른 점과 더 좋은 점은 무엇입니까? 경쟁 우위는 무엇입니까? 경쟁자가 제공하지 않는 것은 무엇입니까? 고객이 왜 당신을 고용해야합니까? 아마 당신은 당신의 경쟁자보다 긴 보증을 제공 할 것입니다. 또는 다른 사업이하지 못한 결과를 입증했습니다. 경쟁 우위를 확인하는 데 어려움을 겪고 있다면 가장 좋은 방법은 고객에게 왜 고객이 구매했는지 묻는 것입니다.
시장 유효성 확인, 대상 고객 식별, 고객 가치 창출 및 경쟁 업체의 강점 파악은 나머지 마케팅 계획을 형성 할 구성 요소입니다. 이러한 단계가 완료되면 사용할 전략을 정의하고 마케팅 예산을 결정해야합니다.
최고의 단기 거래 전략을위한 단계
고투마켓 전략을 수립하기 위한 단계별 가이드
고투마켓 전략을 수립하기 위한 단계별 가이드
모든 비즈니스의 궁극적인 목표는 시간이 지남에 따라 성장하고 확장하는 것입니다. 단일 시장 최고의 단기 거래 전략을위한 단계 또는 고객 세그먼트를 잡는 것만으로는 충분치 않습니다. 아직 보다 확장할 수 있는 여유가 많이 있습니다. 규모를 확장하기 위해 기업은 혁신을 해야하며 여기에는 운영 리스크가 수반되는 경우가 많습니다.
이 새로운 기능에 X달러를 투자하면 실제로 성과를 거둘 수 있을까요? 만약 소비자 그룹 X에게 효과적으로 판매하기를 원한다면 무엇을 제안해야 할까요? 이러한 질문에 대답하기 위해 고투마켓(Go-to-market) 전략이 만들어졌습니다.
고투마켓(Go-to-Market) 전략이란?
고투마켓(Go-to-Market Strategy, GTM) 전략은 신규 시장에서의 성공을 위해 필요한 모든 단계를 세분화해놓은 전술적 프레임워크입니다. 신제품/서비스 출시, 스타트업 창업, 또는 브랜드 재출시 등 거의 모든 기업에서 GTM 계획을 수립할 수 있으며, 심지어 새로운 시장으로 진출할 때에도 활용할 수 있습니다.
고투마켓 전략은 어느 정도 구체화된 마케팅 전략이지만, 한 가지 제품이나 서비스에 대한 보다 상세한 범위와 더 높은 초점을 두고 있습니다. 일반적으로 비즈니스 성장을 위한 보다 구체적인 성장 전략을 실행시킵니다.
언제 고투마켓 전략을 준비해야 하는가?
대부분의 기업은 각자의 규모와 업종에도 아래의 4가지 전략 중 하나를 선택하여 규모를 확장하는 경향이 있습니다. 기업들이 신중한 시장 계획을 수립하고 있지만 모든 기업들이 실질적으로 GTM 전략을 수립해야 하는 건 아닙니다.
1. Penetration: 기업은 주요 시장에서 기존 제품이나 서비스를 보다 많이 판매하기를 원합니다. 이미 해당 소비자 시장에 대해 충분히 잘 알고 있기 때문에 위험부담이 적습니다. 이 시점에서 기업은 더 많은 고객들에게 다가가기 위한 새로운 마케팅 전략과 마케팅 계획을 준비해야 할 것입니다.
2. Expansion: 새로운 시장에 새로운 제품/서비스를 도입하고자 합니다. 실패의 위험을 줄이고 성공하기 위해서는 이 새로운 시장을 신중하게 분석할 필요가 있습니다. 따라서 포괄적인 마케팅 전략, GTM, 그리고 이에 따른 세부 계획을 준비해야 할 것입니다.
3. Innovation: 기존 시장에서 신제품/서비스를 출시할 계획입니까? 이 새로운 제안이 비즈니스에 가져올 손실과 이득, 그리고 가치를 신중하게 따져봐야 할 것입니다. GTM, 마케팅 전략과 세부 계획을 준비합니다.
4. Aggression: 새로운 제품/서비스로 새로운 시장에 진출합니까? 공격적인 성장 전략은 기업에 높은 리스크와 잠재적으로 높은 보상을 전제로 합니다. 시장을 효과적으로 정복하기 위해서는 새로운 시장을 연구하고, 새로운 시장을 위한 최고의 상품을 고안해야 할 것입니다. 또한 이 접근방식을 사용하려면 마케팅 전략과 GTM, 세부 계획들을 마찬가지로 준비해야 합니다.
보너스팁: Ansoff Growth Matrix 템플릿 을 사용하면 시장 최고의 단기 거래 전략을위한 단계 전략을 분석하고 하나 이상의 시장 진출 계획에 관련한 모든 리스크 요인들을 파악할 수 있습니다.
고투마켓 전략의 핵심 구성요소
강력한 비즈니스 사례: 왜 이 특별한 제품을 출시하거나 특정 시장에 진출할 계획인가요? 그 결과 무엇을 얻고 싶은가요?
시장 전략: 시업의 새로운 제안은 어디에 위치할 것이며 새로운 시장에 고객을 어떻게 참여시킬 것인가?
제품/브랜드 포지셔닝: 고객은 다른 제품과 관련하여 기업의 제품을 어떻게 보고 있나요? 예를 들어, 모 럭셔리 브랜드의 대채제로서 자사의 제품을 포지셔닝할 것인지?
메시징: 고객의 문제를 해결할 때 브랜드에서 말하는 주요 요점은 무엇인가요? 아주 구체적인 세 가지 문제로 좁히세요.
세일즈 및 지원 모델: 새로운 제안을 홍보, 지원, 그리고 판매하기 위해 필요한 툴, 리소스 및 자료는 무엇입니까?
고객 여정: 일반적인 구매 사이클은 어떻습니까? 의사 결정 과정의 서로 다른 단계에서 일반적인 구매자 행동은 무엇인가? 그들을 중간에서 만나려면 어떻게 해야 하나요?
고객 페르소나: 연령, 인구통계, 수입, 쇼핑 선호 등 이상적인 타깃 고객은 어떻게 되는가?
제품 사용 사례: 타깃 고객은 제품/서비스를 어떻게 사용할 예정입니까?
가격: 가격 책정 전략은 어떻게 작동됩니까? 새로운 시장에서 두각을 드러내기 위해 할인/프로모션을 사용할 예정인가요?
고객 획득: 새로운 비즈니스를 창출하기 위한 영업 모델 및 접근 방식은 무엇인가요? DTC 모델로 비즈니스하시겠습니까? 아니면 리셀러 모델을 사용하시겠습니까?
고객 참여 및 유지: 지속가능한 비즈니스를 어떻게 육성할 것인가, LTV(Lifetime Value)를 높여 기존 고객을 다시 활성화/재계약하는 방법은 무엇입니까?
제품 로드맵: 시장에 새로운 제품을 어떻게 개발하고 도입할 예정입니까? 제품 개선 또는 추가 기능에 대해 어떻게 결정하시겠습니까?
마케팅 계획: 브랜드를 홍보하기 위해 어떤 마케팅 전략/채널을 사용할 계획입니까? 계획에는 다음 요소들이 포함되어야 합니다.
예산 및 리소스 + KPI/지표: 고투마켓 전략의 핵심 지표를 결정하고 이니셔티브의 성공 여부를 측정하기 위한 KPI를 설정합니다.
위 내용들은 고투마켓 전략을 위한 기본 가이드입니다. 각 단계는 심층적인 연구 및 준비 단계를 가정하므로 다음 섹션에서 자세히 다뤄보도록 하겠습니다.
고투마켓 전략 수립 방법: 1단계
계획을 상세히 설명하고 자세한 고투마켓 전략 프리젠테이션으로 전환하기 전에 심층적인 분석을 해야 합니다. 고투마켓 전략은 비교적 짧은 문서이지만 보다 상세하고 많은 것들을 요약하여 정리해야 합니다. 한 번에 너무 많은 자료를 만드느라 자칫 힘들 수 있는데, 간단한 고투마켓 전략 템플릿을 활용하여 데이터를 단계별로 쌓는 것이 중요합니다.
제품-마켓 핏(Product-Market Fit)
먼저 Product-Market Fit에 대해 먼저 자세히 알아보겠습니다. 여러분의 제안이 고객에게 어떤 문제를 해결하고, 고객의 특정 솔루션에 대한 요구사항을 어떻게 검증할 것인지 전략화하십시오. 예를 들어 왼손잡이들을 위한 우산은 서류상으로는 괜찮은 제품으로 들립니다. 왜냐하면 그만큼 왼손잡이들이 많고 비도 자주 내리기 때문입니다. 정확한 제품 시장을 구체화시키는 것은 보다 많은 연구가 필요하지만 제대로 다루지 못하는 것은 실패로 이어질 수 있습니다. CB Insights 분석에 따르면, 스타트업의 절반(42%) 이상이 자사의 솔루션이 유효한 고객 문제를 해결하지 못해 실패한 것으로 나타났습니다.
타깃 오디언스와 고객 페르소나(Target Audience and Customer Personas)
타깃 오디언스와 개별 구매자에 대한 명확한 이해를 개발해야 합니다. 이렇게 하지 않으면 실행가능한 ROI 기반 마케팅 전략을 수립하고 잠재 고객과 인터렉션할 수 없습니다. 심층 인터뷰를 갖거나, 그룹별 설문 조사를 실시하는 등의 리서치는 많은 시간과 리소스가 소요될 수 있으나 장기적으로는 이러한 노력들이 큰 결실을 맺게 도와줍니다. 매출과 리드 제네레이션 목표치를 초과 달성하는 기업의 71%는 이러한 고객의 개인정보를 문서화했습니다.
경쟁(Competition)
새로운 시장에 진출하든, 새로운 제품을 출시하든 간에, 시장에서 경쟁하고 있는 브랜드가 무엇인지 알아야 할 것입니다. 마켓 전략은 제품 출시에 영향을 미칠 수 있는 현재 마켓 트렌드과 경쟁 상황, 그리고 기업의 시장 진출에 대응하는 다른 경쟁사는 누구인지 다뤄야 합니다.
배급(Distribution)
제품 유통 채널은 어떻게 할 것인가요? 디지털 전용으로만 할 것인지, 아니면 상점을 둘 것인지, 세일즈 프로세스는 어떻게 진행되는지? 나중에 팀과 관련 이해관계자들에게 피칭할 세일즈 전략을 세웁니다.
사전 분석 및 데이터 수집이 완료되면 정확한 인사이트를 통해 고투마켓 프레임워크로 전환할 수 있습니다.
위에서 언급한 바와 같이 고유한 가치 제안을 구체화해야 합니다. 일반적으로 소비자의 니즈와 경쟁사의 제안의 그 교차점을 찾아 중점을 둡니다. 에어비앤비를 예로 들면, 그들의 가치 제안은 그 자체로는 참신하지 않았습니다. 휴가철 숙박 시설 렌트는 오래전부터 존재해왔지만 기업은 번거로움이 없이 도시에서 저렴하게 단기 숙박할 수 있는 방법을 제공하였습니다. 그들의 고유한 가치 제안은 다음과 같습니다.
단기 숙박 시설을 찾는 프로세스의 속도를 높이고 개선합니다.
집주인에게 남는 방을 빌려서 부수입을 빨리 벌 수 있는 방법을 제공합니다.
간단히 말하면, 좋은 가치 제안은 다음과 같이 요약되어야 합니다.
고객의 어떤 문제를 해결해주는지(관련성)
결과적으로 고객이 얻을 수 있는 혜택(양적 가치)
고객이 경쟁사가 아닌 우리 브랜드를 선택해야 하는 이유(독특한 차별화)
기업의 가치 제안은 제품/브랜드 포지셔닝을 통해 더욱 강화되어야 합니다. 명확하고 간결한 포지셔닝 문구를 만들고 싶다면 다음 공식을 따르세요.
[타깃 오디언스, Target Audience] – 매우 싼 제품을 좋아하는 온라인 쇼퍼들을 위한 서비스입니다.
[마케팅 전략, Marketing strategy] – Plugin X는 할인 혜택을 받기 위한 저렴하고 사용하기 쉬운 SaaS 툴입니다.
[문제 해결, Problem Solving] – 즐겨찾는 스토어에서 발생하는 모든 할인, 판매 및 프로모션을 검색, 저장 및 추적할 수 있습니다.
[메세지 전략, Message Strategy] – Plugin X의 광고는 제품 사용에 대한 편리함과 시간 절약의 이점을 강조해야 하며, 아쉽게 놓친 제품들을 활용하여 FOMO(Fear of Missing Out) 를 어필해야 합니다(한정판매, 마감 임박 등의 심리를 활용한 마케팅)
고투마켓 플랜의 다음 아이템은 가격(Pricing) 전략입니다. 제품 가격은 재무적인 요소이면서도 브랜드를 결정짓는 요소이기도 합니다. 물론 가격 정책은 비즈니스 모델과 일치해야 하지만, 해당 가격에서 제공하는 가치의 종류도 나타내야 합니다. 가격은 어떤 메시지를 전달할 것인가? 프리미엄 서비스에 프리미엄 품질을 제공하는지? 아니면 가장 저렴한 솔루션인지? 즉 스타트업이 적용하는 시장 전략을 통해 경쟁사를 이기려고 노력할 것인지?
가격은 전반적인 세일즈 전략에 더욱 영향을 미칠 것입니다. 보다 세일즈 집약적인(프리미엄) 제품으로 시장에 출시할 예정이라면 본 세션을 좀 더 자세히 살펴보고 판매 프로세스의 세부 개요를 작성해야 합니다. 좀 더 명확하게 설명하려면 7 Steps of Buying And Selling Process PowerPoint 템플릿 을 사용하여 시각화하세요.
궁극적으로, 고투마켓 프레임워크의 이 세션에는 다음과 같은 세부 정보들이 포함되어야 합니다.
세일즈 툴, 리소스 그리고 기술: 잠재 고객과 어떻게 협업할 예정입니까? 목표를 달성하기 위해 어떤 도구와 기술을 사용할 것인가? 향후 판매 계획에 대한 간략한 개요를 작성하는 것을 고려하세요.
신규 고객 확보 전략: 고객을 유치하기 위해 인바운드 최고의 단기 거래 전략을위한 단계 또는 아웃바운드 마케팅에 의존할 계획입니까? 활용할 모든 영업 채널들을 날열하세요.
교육 및 지원: 영업팀과 CS팀이 신제품/시장에 대해 충분히 알고 효과적으로 판매하도록 어떻게 준비하시겠습니까?
마지막으로 제품 출시의 성공 여부를 측정하기 위해 사용할 성공 지표와 KPI를 기록합니다. 좋은 지표는 다음과 같습니다.
수치화 가능(Quantifiable): 숫자를 첨부하거나 다른 방법으로 결과를 측정할 수 있음
의미있는(Meaningful): 지표는 대부분의 이해관계자가 동의하는 특정 비즈니스 목표와 연결되어야 함
동기부여(Motivational): 도달하기를 원하는 명확한 벤치마크가 있어야 함
운영(Operational): 변경사항이 미치는 영향을 신속하게 측정할 수 있어야 함
GTM 전략에는 제품 로드맵, 예산/리소스 및 제품 지원과 같은 추가 섹션도 포함될 수 있습니다. 필요에 따라 보다 높은 수준의 인사이트를 제공하기 위해 이러한 정보를 포함할 수도 있습니다.
고투마켓 전략을 통해 새로운 제품/서비스를 출시할 수 있는 명확한 경로를 구축하고 향후 운영의 모든 측면을 신중하게 평가할 수 있습니다. 비즈니스 비전을 확고히 하는 것 이외에도 고객의 관점에서 제품을 살펴보고 신제품의 최적의 프리젠테이션과 마케팅을 구현할 수 있도록 지원합니다. 또한 GTM 전략은 론칭이 폭발적으로 증가하여 귀사의 브랜드에 대한 고객의 신뢰와 호감도를 최소화할 수 있도록 지원합니다.
최고의 단기 거래 전략을위한 단계
포스팅 25-04-2019 by Seul Yi 업데이트
제약회사들에게 있어서 경쟁 정보(competitive intelligence)는 신약을 성공적으로 시장에 선보이는 데 매우 중요한 요소입니다.
하지만, 이 과정을 거치기 위해서는 많은 시간과 노력이 필요하기 때문에 많은 연구자들이 어려움을 겪는 부분이기도 합니다. 그렇다고 낙담하지 마세요! 올바른 연구 정보원과 전략을 함께 이용하면 제약 연구는 기존보다 쉽고 효율적으로 이루어질 수 있습니다. 엡스코가 소개하는 신약 연구 개발 시 올바른 경쟁 정보를 얻기 위한 4단계를 살펴보고, 여러분의 신약이 글로벌 시장으로 진출할 수 있도록 해보세요!
1단계 : 선행조사를 진행하라
경쟁 정보 연구를 시작하기 전에 먼저 동종 업계에서 놓치고 있는 부분 즉, 블루오션이 무엇인지 파악해야 합니다.
우선, 국내에서는 구매할 수 없거나, 판매하고 있지만 부작용이 심한 의약품이 있는지 찾아보세요. 이는 생물 약제학 연구의 선행연구 단계로도 잘 알려져 있습니다. 이 과정에서 연구원들은 각 질병에 대해 철저하게 이해하고 확실한 목표를 세울 수 있습니다.
2단계 : 경쟁사 및 경쟁제품을 파악하라
타겟 질병과 관련된 연구정보를 충분히 수집하였다면, 경쟁 제품 및 경쟁사에 대한 조사가 이루어져야 합니다.
한국파마의 박재돈 회장이 말한 것처럼 제약 경쟁 환경에서 독자적 제품을 보유하지 않으면 경쟁력을 갖기 어려운 것이 제약 업계의 현실이기 때문입니다. 만약 독자 제품이 아니라면, 기존 제품에 대비해 월등한 강점이 있는 신약을 개발해야 하기 때문에 경쟁사나 경쟁제품에 대한 철저한 분석은 신약 개발의 필수 요소입니다.
3단계 : 동종업계 최신 정보 업데이트
신약을 개발 연구하는 동안에는 동종업계의 소식을 끊임없이 접해야 합니다.
신약개발, 특허등록, 규제, 해외진출 등 전 세계에서 일어나는 제약업계 뉴스를 통해 현재 개발하는 제품의 글로벌 시장 진출 여부, 신약의 특허 등록와 같은 중요한 결정이 가능하기 때문입니다. 특히, 요즘처럼 제약업체가 요동치는 때에는 선택과 집중이 빛을 발할 수 있습니다.
4단계 : 안정적인 최고의 단기 거래 전략을위한 단계 시장진입
신약 연구 기간 동안 수집한 다양한 정보는 신약이 안정적으로 시장에 자리잡는데 큰 도움이 됩니다. 특히, 경쟁업체가 어떤 제품으로 변화하는 시장에 대처하고 있는지 파악하면 사활을 걸고 개발한 신약을 보다 효과적으로 시장에 어떠한 방법으로 홍보할 것인지 방향을 잡을 수 있죠.
제약회사의 사활이 걸린 신약 연구 개발, 오늘 알려드린 4단계를 기억하면 성공적으로 시장에 진출할 수 있습니다. 하지만, 각 단계마다 연구를 도와줄 학술정보원이 있다면, 철저하고 빠르게 연구 개발이 가능하겠죠?
1단계인 선행연구를 도와주는 Biotechnology Source ® 는 의학 연구 컨텐츠를 하나의 창에서 모두 검색이 가능한 연구정보원으로, 생명 최고의 단기 거래 전략을위한 단계 공학 및 의약학 분야에서 높은 평가를 받고 있는 필수 저널 약 8,200종과 MEDLINE, EMBASE, BIOSIS에 색인된 주요 컨텐츠를 원문(Full-Text)이 함께 제공되어 연구원들의 선행조사 워크 플로우를 획기적으로 줄일 수 있습니다.
물론, 2-3단계를 도와줄 연구 정보원도 있습니다. 글로벌 뉴스 페이퍼 및 뉴스 피드를 제공하는 Business Source ® Corporate Plus는 북미에서 가장 구독률이 높은 일간지인 USA Today를 포함해 San Francisco CHronicle, Washington Post 등 유명 신문의 원문 수록은 물론, CNN, Fox News 등 뉴스 채널의 스크립트도 함께 제공해 동종 업계의 최신 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
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